Жёсткий диск щёлкает: чего нельзя делать

Компьютер загружается дольше обычного, из системного блока доносятся ритмичные щелчки, а потом диск пропадает из системы. Или внешний диск при подключении издаёт серию стуков, затихает и снова стучит. Щелчки — один из самых тревожных симптомов, с которыми приносят жёсткие диски в сервис. Почти всегда они означают физическую неисправность, и почти всегда главный урон данным наносится не самой поломкой, а попытками «оживить» диск дома. Разберёмся, что происходит внутри накопителя, какие звуки что означают и почему первым делом нужно просто его выключить.

Что происходит внутри щёлкающего диска

Жёсткий диск — точная механика. Внутри гермоблока вращаются пластины со скоростью 5400 или 7200 оборотов в минуту, а над ними на расстоянии в несколько нанометров летают магнитные головки, закреплённые на коромысле. Коромысло двигает электромагнитный привод. При включении диск раскручивает пластины, выводит головки с парковки и пытается прочитать служебную информацию — микропрограмму и таблицы дефектов, записанные в специальной зоне пластин.

Если головки не могут прочитать служебную зону, диск возвращает их на парковку и пробует снова. Каждый такой цикл сопровождается характерным щелчком: коромысло ударяется об ограничитель. Именно поэтому щелчки ритмичные — это попытки инициализации, которые раз за разом заканчиваются неудачей.

Основные причины такого поведения:

• Неисправность блока магнитных головок. Одна или несколько головок деградировали или повреждены. Самая частая причина щелчков.
• Повреждение поверхности пластин. Царапины и запилы в служебной зоне или начале диска.
• Повреждение микропрограммы. Служебные данные испорчены, и диск не может завершить инициализацию.
• Проблемы с питанием или платой электроники. Нехватка тока, неисправный порт или кабель у внешнего диска.
• Залипание головок на поверхности после удара или долгого хранения. Диск вообще не может раскрутиться, слышен писк или жужжание.

Какие звуки что означают

По звуку опытный мастер может примерно предположить характер неисправности, хотя точный диагноз ставится только на оборудовании.

Последние две строки — важная оговорка. Не каждый щелчок означает катастрофу. Многие ноутбучные диски паркуют головки при простое, и это слышно. Внешние диски, подключённые к слабому USB-порту или через длинный удлинитель, могут щёлкать от нехватки тока. Но если диск при этом перестал определяться, тормозит или щелчки идут сериями — это уже неисправность.

Чего нельзя делать ни в коем случае

Этот раздел — главный в статье. Практически все «безнадёжные» случаи в лабораторной практике — результат одних и тех же действий.

• Включать диск снова и снова. Если головка повреждена, при каждом старте она может задевать поверхность. Царапина на пластине с каждым циклом становится шире, и то, что можно было прочитать после замены головок, превращается в металлическую пыль.
• Запускать сканирование, проверку поверхности или chkdsk. Программа заставляет диск читать весь объём, в том числе проблемные участки, многократно повторяя попытки. Для умирающего диска это часы максимальной нагрузки.
• Стучать по диску, трясти, класть в морозилку. Популярные «народные» советы из интернета. Удар может сорвать головки на поверхность, а заморозка приводит к конденсату внутри гермоблока — и к гарантированному запилу.
• Вскрывать гермоблок. Внутри диска чистота уровня лаборатории. Одна пылинка, попавшая под летящую головку, — это разрушение поверхности. Вскрытие делают только в ламинарном боксе.
• Менять плату электроники на «такую же». В современных дисках на плате хранится индивидуальная адаптивная информация. Чужая плата без переноса данных микросхемы не заработает и может повредить диск.
• Ставить диск в систему и ждать, пока «прочитается». Windows при подключении пытается смонтировать разделы, прочитать таблицы и индексировать содержимое, нагружая диск.

Из практики: пользователь услышал щелчки в ноутбуке, вытащил диск, подключил через переходник к другому компьютеру и оставил на ночь «проверку ошибок». Утром диск перестал раскручиваться. При вскрытии в лаборатории обнаружились кольцевые запилы на поверхности. Большую часть данных восстановить не удалось. На момент первых щелчков это была типичная неисправность головок с хорошими шансами.

Что делать правильно

Алгоритм действий простой, и почти весь он сводится к тому, чтобы ничего не делать.

1. Сразу выключите компьютер или отключите внешний диск. Не нужно дожидаться корректного завершения работы, если диск продолжает щёлкать.
2. Для внешнего диска проверьте питание. Один раз попробуйте другой кабель и порт USB на задней панели компьютера или Y-кабель с дополнительным питанием. Если щелчки остались — больше не подключайте.
3. Оцените ценность данных. Если на диске нет ничего важного, его можно просто заменить. Если есть — никаких экспериментов.
4. Обратитесь к специалистам по восстановлению данных. Опишите, когда начались щелчки, падал ли диск, что вы с ним уже делали. Эта информация помогает выбрать тактику.
5. Бережно транспортируйте диск. В антистатическом пакете, обёрнутым в мягкий материал, без тряски и ударов.

Как восстанавливают данные с щёлкающего диска

В лаборатории работа идёт по последовательной схеме, которая минимизирует нагрузку на повреждённый накопитель.

Диагностика

Диск подключают к специализированному аппаратному комплексу, который позволяет контролировать питание, видеть состояние накопителя, работать со служебной зоной и головками по отдельности. Проверяют плату электроники, ток потребления, реакцию на команды.

Работа с микропрограммой

Если проблема в испорченных служебных модулях, их восстанавливают или обходят, после чего диск может начать читаться без вскрытия.

Замена блока головок

При неисправности головок гермоблок вскрывают в чистых условиях и устанавливают блок головок от донора — диска той же модели с совместимыми параметрами. Подбор донора — отдельная задача: важны модель, прошивка, место производства и ряд других параметров.

Посекторное копирование

После ремонта с диска снимают образ, начиная с самых легко читаемых областей и отключая проблемные головки, если их несколько. Сложные участки дочитывают в последнюю очередь. Затем уже с образа восстанавливают файловую систему и файлы, а исходный диск больше не трогают.

Можно ли было предотвратить поломку

Жёсткий диск — расходный материал, и рано или поздно откажет любой. Но у многих отказов есть предвестники, которые можно заметить заранее:

• рост значений Reallocated Sectors, Pending Sectors и Uncorrectable в SMART — проверяется бесплатными утилитами за минуту;
• периодические подвисания системы при обращении к диску;
• файлы, которые открываются с ошибками или очень медленно копируются;
• новые звуки, которых раньше не было.

При первых признаках деградации стоит сразу скопировать важные данные на другой носитель и заменить диск. А главная защита — регулярное резервное копирование: тогда щелчки в диске станут поводом купить новый, а не спасать уникальные файлы.

Итог

Ритмичные щелчки, скрежет или писк жёсткого диска почти всегда означают физическую неисправность — чаще всего головок или поверхности пластин. Каждое включение, сканирование и «народный» метод реанимации уменьшают шансы вернуть данные. Правильные действия: выключить диск, не экспериментировать и передать его специалистам, которые работают с повреждёнными накопителями на профессиональном оборудовании.

Если ваш диск начал щёлкать, мастера «Гизмы» в Новосибирске проведут диагностику и подскажут реальные шансы на восстановление ещё до начала работ. Подробнее — на странице восстановления данных с жёстких дисков, а как нас найти, указано в разделе контактов.