Рубрики блога

Ремонт компьютеров Новосибирск

Наше сообщество в социальной сети

Подписаться на новости

Системный
администратор

Главная › Услуги › Восстановление данных с жёстких дисков

Восстановление данных с жёстких дисков

Жёсткий диск ломается почти всегда не вовремя: накануне сдачи отчёта, после того как в нём накопились семейные фотографии за десяток лет или когда на нём лежит единственная копия базы 1С. Хорошая новость в том, что в большинстве случаев информацию можно вернуть. Плохая — шансы резко падают, если перед обращением к специалистам диск много раз включали, «лечили» бесплатными утилитами или вскрывали дома. В сервисном центре «Гизма» мы занимаемся восстановлением данных с HDD настольных компьютеров, ноутбуков, внешних дисков и сетевых хранилищ: от простого удаления файлов до замены блока магнитных головок в чистой зоне.

Ниже мы подробно рассказываем, как устроена работа, от чего зависит цена и что нужно сделать прямо сейчас, чтобы не потерять данные окончательно. Если диск уже стучит, щёлкает или не определяется — выключите его и дочитайте хотя бы раздел о том, чего делать нельзя.

С какими проблемами обращаются

Случайно удалили папку, очистили корзину или удалили файлы сочетанием Shift+Delete.
Диск отформатировали по ошибке, переустанавливая Windows, или система сама предложила «отформатировать диск перед использованием».
Раздел пропал, в «Проводнике» вместо диска с данными — нераспределённое пространство или файловая система RAW.
Диск стучит, щёлкает, пищит или жужжит, а затем замолкает и не определяется в BIOS.
Внешний диск уронили во время работы, после чего он перестал открываться.
Компьютер перестал загружаться, диск определяется с неправильным объёмом или странным названием модели.
После скачка напряжения или неподходящего блока питания диск вообще не раскручивается, на плате виден нагар или чувствуется запах гари.
Диск читается, но очень медленно, система зависает при открытии папок, в SMART растёт число переназначенных и нестабильных секторов.
Файлы зашифрованы вирусом-вымогателем или повреждены после неудачной попытки восстановления сторонней программой.
Сломалось сетевое хранилище или видеорегистратор, и нужно достать информацию с установленного в нём диска.

Почему нельзя «попробовать самому», если диск неисправен

Программы для восстановления вроде тех, что легко найти в интернете, рассчитаны на исправный накопитель, с которого просто пропали файлы. Если у диска физические проблемы — деградируют головки, осыпается поверхность, заклинило двигатель, — каждая попытка чтения ухудшает ситуацию. Головка, которая уже начала разрушаться, царапает пластину, и на ней появляются концентрические задиры. Именно такие «запиленные» диски становятся по-настоящему безнадёжными, хотя сама первоначальная поломка была вполне исправимой.

Самые частые ошибки, которые мы видим в практике:

многократное включение щёлкающего диска «а вдруг заработает»;
запуск проверки CHKDSK, которая «исправляет» файловую систему и безвозвратно перезаписывает служебные структуры;
восстановление файлов на тот же самый диск, с которого они пропали;
замена платы электроники на плату от «такой же модели» без переноса микросхемы с адаптивами;
вскрытие гермоблока вне чистой зоны: одна пылинка на пластине при зазоре головки в несколько нанометров способна уничтожить данные;
заморозка диска в холодильнике — старый совет, который сегодня приводит только к конденсату внутри гермоблока.

Правило простое: если диск издаёт непривычные звуки, не определяется или работает рывками — выключите его и не включайте до диагностики.

Что входит в услугу

Восстановление данных — это не одна операция, а набор работ, которые подбираются под конкретную неисправность. В услугу входят:

Бесплатная диагностика. Определяем тип неисправности, состояние поверхности и головок, оцениваем шансы и называем окончательную стоимость до начала работ.
Логическое восстановление. Разбор повреждённых файловых систем NTFS, FAT32, exFAT, HFS+, APFS, ext4, восстановление удалённых разделов, поиск файлов по сигнатурам после форматирования.
Ремонт электроники. Замена TVS-диодов, предохранителей, восстановление цепей питания, перенос ПЗУ с адаптивными параметрами на донорскую плату.
Работа со служебной зоной. Восстановление микропрограммы (прошивки) накопителя, исправление транслятора, отключение фоновых процессов, мешающих чтению.
Работы в чистой зоне. Замена блока магнитных головок, освобождение заклинивших головок с парковки на поверхности, перестановка пакета пластин при заклинивании двигателя.
Посекторное копирование. Снятие образа на профессиональном аппаратно-программном комплексе с управлением таймаутами, чтением по головкам и обходом дефектных зон.
Проверка и выдача результата. Вы просматриваете найденные файлы до оплаты, после чего мы записываем их на ваш носитель или на новый диск.

Мы работаем с дисками любых производителей и форм-факторов: 3,5 дюйма из системных блоков и хранилищ, 2,5 дюйма из ноутбуков и внешних боксов, в том числе с дисками, у которых USB-разъём распаян прямо на плате электроники. Если диск оказался исправным, а проблема в самом компьютере, мастера могут выполнить ремонт компьютера в рамках одного визита.

Как мы работаем

Приём и консультация. Вы приносите диск в офис на Коммунистической или описываете ситуацию по почте. Мы уточняем, что именно нужно спасти: весь диск целиком или конкретные папки, какие типы файлов важнее всего. Это сильно влияет на сроки.
Диагностика. Проверяем плату электроники, ток потребления, звук раскрутки, доступ к служебной зоне и состояние головок. Для исправных дисков оцениваем структуру разделов. Обычно диагностика занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.
Согласование. Сообщаем, что сломалось, какие работы нужны, какова стоимость и примерный срок. Если нужен донор — называем его цену отдельно. Без вашего согласия мы ничего не делаем.
Стабилизация накопителя. Ремонтируем электронику, заменяем головки или правим микропрограмму — ровно настолько, чтобы диск стал читаться. Задача не «починить диск для дальнейшей работы», а безопасно вычитать информацию.
Создание образа. Копируем содержимое посекторно: сначала лёгкие для чтения зоны, затем проблемные. Приоритетно вычитываем служебные структуры файловой системы и нужные вам каталоги.
Извлечение файлов. Работаем уже с копией, а не с оригиналом: восстанавливаем структуру папок, имена файлов, проверяем открываемость документов и фотографий.
Сдача результата. Показываем список восстановленного, вы проверяете ключевые файлы, оплачиваете работу и забираете данные на своём носителе или на купленном у нас диске.

Стоимость восстановления данных с HDD

Итоговая цена зависит не от объёма диска и не от количества файлов, а от сложности неисправности. Точную сумму мы называем после диагностики. Общий прайс сервиса можно посмотреть на странице цен.

Работа	Стоимость
Диагностика жёсткого диска	бесплатно
Восстановление удалённых файлов с исправного диска	от 2 500 руб.
Восстановление после форматирования или переустановки Windows	от 3 000 руб.
Восстановление удалённого или повреждённого раздела (RAW)	от 3 000 руб.
Чтение диска с большим количеством нестабильных секторов	от 4 500 руб.
Ремонт платы электроники (замена диода, предохранителя)	от 3 500 руб.
Замена платы с переносом ПЗУ	от 5 000 руб.
Восстановление микропрограммы и транслятора	от 6 000 руб.
Замена блока магнитных головок в чистой зоне	от 9 000 руб.
Освобождение залипших головок	от 7 000 руб.
Работы при заклинивании двигателя	от 12 000 руб.
Восстановление данных с диска видеорегистратора или NAS	от 5 000 руб.
Срочное восстановление вне очереди	+50% к стоимости

Стоимость донорского диска, если он нужен для замены головок или платы, оплачивается отдельно по фактической цене. Донор после работ остаётся у вас. Мы всегда предупреждаем, если подобрать донора сложно и это может увеличить срок.

Сроки

Простые логические случаи — удаление, форматирование, пропавший раздел на исправном диске — обычно занимают один-два рабочих дня. Основное время уходит на копирование: чтение диска объёмом несколько терабайт даже на полной скорости длится много часов.

Диски с ремонтом электроники или микропрограммы восстанавливаются, как правило, за два-пять рабочих дней. Работы в чистой зоне с заменой головок — от трёх до десяти рабочих дней с учётом поиска донора. Если поверхность сильно деградировала, чтение идёт медленно и аккуратно: иногда образ одного диска снимается больше недели, зато так удаётся получить максимум информации.

Если данные нужны срочно, скажите об этом при приёме. В срочном режиме диск берётся в работу в первую очередь, а приоритетные папки вычитываются первыми, чтобы вы получили самое важное как можно быстрее.

Гарантия

Главная гарантия для клиента — оплата только за результат. Если нужные файлы восстановить не удалось, вы ничего не платите за работу. Исключение — купленный по вашему согласию донорский диск: он остаётся у вас.

Мы гарантируем конфиденциальность: доступ к данным имеют только специалисты, которые непосредственно ведут работу, копии удаляются после того, как вы подтвердили получение файлов. При необходимости подписываем соглашение о неразглашении с организациями. На новый диск, купленный у нас для записи результата, действует гарантия производителя.

Отдельно отметим: после аппаратного ремонта мы не рекомендуем продолжать пользоваться восстановленным диском. Замена головок или платы позволяет прочитать данные, но надёжным хранилищем такой накопитель уже не станет.

Почему выбирают нас

Честная диагностика. Называем реальные шансы и не берёмся за заведомо безнадёжные случаи ради предоплаты.
Работа с копией. С оригинальным диском проводятся только те операции, без которых не обойтись, всё остальное делается с образа.
Профессиональное оборудование. Аппаратные комплексы для чтения проблемных дисков, ламинарный бокс для работ с гермоблоком, собственный запас донорских плат и головок.
Понятные цены. Стоимость фиксируется после диагностики и не растёт в процессе без вашего согласия.
Комплексный подход. После восстановления поможем выбрать новый диск, настроить резервное копирование и перенести систему.
Удобное расположение. Офис в центре Новосибирска, работаем по будням до 20:00 и в субботу.

Из практики

Типичный случай: внешний диск на два терабайта упал со стола во время копирования. После этого он щёлкал и отключался. Владелец несколько дней подключал его к разным компьютерам, пробовал другой кабель. Когда диск попал к нам, одна из головок была разрушена, а на пластине появилась кольцевая царапина. Заменили блок головок, вычитали диск в обход повреждённой зоны — удалось вернуть около девяноста процентов фотографий. Если бы диск принесли сразу после падения, результат, скорее всего, был бы полным.

Другой частый сценарий — бухгалтер переустанавливал систему и отформатировал не тот раздел. Диск исправен, поэтому работа заняла один день: нашли прежнюю структуру NTFS, восстановили каталоги с базами и документами с исходными именами.

Как не допустить повторной потери

Жёсткий диск — механическое устройство с ограниченным ресурсом. Чтобы восстановление больше не понадобилось, придерживайтесь правила трёх копий: основная рабочая копия, резервная копия на другом носителе и ещё одна — вне дома или офиса, например в облаке. Регулярно смотрите показатели SMART, а при появлении переназначенных секторов планируйте замену диска, не дожидаясь отказа. Для организаций мы настраиваем автоматическое резервное копирование в рамках абонентского обслуживания.

Частые вопросы

Можно ли восстановить файлы после форматирования?

Да, в большинстве случаев. Быстрое форматирование только создаёт новую пустую файловую систему, а сами данные остаются на месте, пока их не перезапишут. Главное — ничего не записывать на диск после форматирования, в том числе не устанавливать на него программы для восстановления.

Диск щёлкает. Это приговор?

Нет. Щелчки обычно означают неисправность головок или проблему с чтением служебной информации. Такие диски восстанавливаются заменой блока головок в чистой зоне. Приговором диск чаще делает многократное включение в таком состоянии.

Сколько времени можно ждать с обращением?

Если диск выключен и лежит в сухом месте, данные на пластинах хранятся годами. Спешить нужно не с обращением, а с тем, чтобы перестать включать неисправный накопитель.

Почему вы не называете цену по телефону или по почте?

Одинаковый симптом, например «диск не определяется», может означать и сгоревший диод, и заклинивший двигатель. Разница в стоимости работ — в несколько раз. Поэтому точную цену называем после бесплатной диагностики, а по описанию можем дать ориентир.

Вы восстанавливаете данные с дисков из ноутбуков Apple?

Да. Работаем с файловыми системами HFS+ и APFS, в том числе с дисками, зашифрованными FileVault, если вы знаете пароль. Для SSD, распаянных на плате, условия описаны на странице восстановления SSD и RAID.

Нужно ли приносить компьютер целиком?

Достаточно самого диска. Если вы не умеете его извлекать, привезите системный блок или ноутбук — мастера аккуратно снимут накопитель при вас.

Что будет с моими данными после работы?

После того как вы получили файлы и проверили их, рабочие копии удаляются. Мы не просматриваем содержимое сверх того, что нужно для проверки результата, и не передаём информацию третьим лицам.

Если вы потеряли важные файлы, не откладывайте и не экспериментируйте с диском: чем меньше манипуляций до диагностики, тем выше шансы. Напишите нам на [email protected], опишите, что произошло и какие данные нужно спасти, или оставьте заявку на странице контактов. Мы ответим, подскажем, как безопасно доставить диск, и проведём бесплатную диагностику в день обращения.

Ориентировочные цены на все виды работ собраны на странице цены. Задать вопрос мастеру можно по электронной почте [email protected].