«Гизма» — небольшой IT-сервис в Новосибирске. Мы ремонтируем компьютеры и ноутбуки, восстанавливаем данные с дисков и флешек, настраиваем сети и программы, обслуживаем офисы и делаем сайты. Мастерская находится в центре города, на улице Коммунистической, а выездные мастера работают во всех районах Новосибирска и в ближайших пригородах. На этой странице рассказываем, откуда мы взялись, как устроена работа и чего от нас можно ожидать, прежде чем вы доверите нам свою технику или проект.
С чего всё начиналось
Сервис вырос из работы одного частного мастера по вызову. Сначала это были просьбы знакомых: переустановить систему, почистить ноутбук от пыли, подключить принтер, разобраться, почему «пропал интернет». Потом появились клиенты по рекомендации, потом — первые небольшие офисы, которым нужен был человек, способный прийти и спокойно разобраться с сетью, бухгалтерской программой и вечно зависающим сервером в кладовке.
Работа на выезде быстро показала свои ограничения. Дома у клиента можно заменить жёсткий диск или настроить роутер, но нельзя аккуратно перепаять разъём питания, прогреть материнскую плату на станции или неделю гонять стресс-тесты, чтобы поймать плавающую неисправность. Техника, которую приходилось забирать «к себе», копилась на столе в квартире, а инструмента для серьёзных работ не хватало. Так появилась мастерская: сначала один рабочий стол с паяльной станцией, затем полноценное помещение с отдельными местами для диагностики, пайки и тестирования.
Вместе с мастерской пришли и новые направления. Клиенты, которым мы годами чинили компьютеры, начали спрашивать про сайты для своего бизнеса — и мы собрали людей, которые умеют делать сайты и продвигать их в поиске. Офисам понадобилось регулярное обслуживание, а не разовые вызовы, — появилось абонентское сопровождение. Но привычка, заложенная с самого начала, осталась прежней: мастер сам разговаривает с клиентом, объясняет, что сломалось, и не делает ничего без согласования.
Чем мы занимаемся
Направлений несколько, но все они связаны с одной задачей — чтобы ваша техника и цифровые инструменты работали и не отнимали время. Коротко о каждом:
- Ремонт компьютеров и ноутбуков. От замены термопасты и чистки системы охлаждения до ремонта цепей питания материнской платы, замены разъёмов, матриц, клавиатур и петель. Сюда же относится замена накопителей и восстановление после неудачных обновлений прошивки.
- Ремонт мониторов. Блоки питания, подсветка, платы управления — то, что можно восстановить без замены панели целиком.
- Программная часть. Установка и настройка Windows, драйверов, прикладных программ, удаление вирусов и рекламного мусора, перенос системы на новый накопитель.
- Восстановление данных. Жёсткие диски, SSD, флешки, карты памяти, RAID-массивы. Логические сбои, случайное удаление и форматирование, аппаратные неисправности накопителей.
- Сети. Настройка роутеров и Wi-Fi, прокладка и настройка локальных сетей в квартирах и офисах, общий доступ к принтерам и папкам, видеонаблюдение по сети.
- Сборка и модернизация. Подбор комплектующих под задачу и бюджет, сборка, апгрейд старых машин: замена HDD на SSD, добавление памяти, замена видеокарты и блока питания.
- Обслуживание организаций. Разовые работы и абонентское сопровождение офисов: рабочие места, сервер, резервное копирование, учёт техники.
- Сайты. Создание сайтов для небольшого бизнеса, техническая поддержка и продвижение в поисковых системах.
Полный перечень и описание работ собраны в разделе услуг.
Принципы, по которым мы работаем
Правила сложились не из маркетинговых соображений, а из опыта: каждая из них когда-то появилась после конкретной ситуации, которая могла закончиться недовольным клиентом.
Сначала диагностика, потом цена
Мы не называем окончательную стоимость ремонта по телефонному описанию «ноутбук не включается». За этой фразой может скрываться разряженная батарея, окислившийся разъём, пробитый мосфет в цепи питания или отвал видеочипа — работы, отличающиеся по стоимости в разы. Мы можем сориентировать по диапазону, но точную сумму называем только после того, как мастер нашёл причину.
Ничего без согласования
Если в процессе ремонта выясняется, что нужна дополнительная работа или деталь, мастер останавливается и связывается с вами. Сумма в квитанции не может «вырасти» без вашего согласия. Это касается и мелочей: даже замена копеечного шлейфа обсуждается заранее.
Объясняем простыми словами
Вы имеете право понимать, за что платите. Мастер покажет снятую деталь, объяснит, почему она вышла из строя и что можно сделать, чтобы это не повторилось. Если ремонт экономически не оправдан — например, стоимость восстановления старого ноутбука приближается к цене нового аналогичного, — мы скажем об этом прямо.
Не продаём лишнего
Если проблему можно решить чисткой и заменой термопасты, мы не будем предлагать замену кулера. Если достаточно переустановить драйвер, не нужно переустанавливать всю систему. Клиент, которому честно сказали «здесь нечего ремонтировать, просто перезагрузите роутер», чаще возвращается, чем тот, кому продали ненужную услугу.
Бережно относимся к данным
На компьютерах клиентов — рабочие документы, семейные фотографии, переписка. Мы не просматриваем личные файлы, не копируем их без необходимости и заранее предупреждаем, если работа связана с риском для данных. Перед переустановкой системы обязательно уточняем, что нужно сохранить.
Мастерская и оборудование
Большинство сложных работ выполняется в мастерской. Там есть всё, что нельзя привезти на выезд, и условия, в которых ремонт делается аккуратно: чистое рабочее место, антистатические коврики и браслеты, нормальное освещение и время на спокойную проверку.
| Оборудование | Для чего используется |
|---|---|
| Паяльная и термовоздушная станции | Замена разъёмов питания и USB, мелких компонентов, восстановление дорожек |
| Инфракрасная паяльная станция с нижним подогревом | Работа с BGA-микросхемами: мультиконтроллеры, видеочипы, мосты |
| Лабораторный блок питания | Проверка плат без батареи и зарядного устройства, поиск короткого замыкания по току потребления |
| Мультиметры, осциллограф, тепловизор | Поиск неисправного элемента в цепях питания, диагностика перегрева |
| Программатор | Прошивка микросхем BIOS и EC, восстановление после неудачного обновления |
| Ультразвуковая ванна | Отмывка плат после залития жидкостью и удаление окислов |
| Стенд для проверки комплектующих | Тестирование памяти, видеокарт, блоков питания и накопителей отдельно от компьютера клиента |
| Аппаратно-программный комплекс для работы с накопителями | Чтение дисков с повреждёнными секторами, создание посекторных копий, восстановление данных |
Для чистки ноутбуков используем компрессор и антистатические кисти, а вместо универсальной термопасты подбираем материал под конкретную систему охлаждения: где-то нужна вязкая паста, где-то — термопрокладки нужной толщины. Неправильная толщина прокладки на видеопамяти — одна из частых причин перегрева после «чистки» в случайном месте, и такие ноутбуки к нам приносят регулярно.
Как мы подходим к диагностике
Диагностика — самая важная часть ремонта. Если причина найдена неверно, можно заменить дорогую деталь и не решить проблему. Поэтому мы идём от простого к сложному и проверяем каждое предположение.
- Расспрос. Что именно происходит, после чего началось, были ли падения, залития, обновления, скачки напряжения. Фраза «вчера гроза была» или «ребёнок пролил чай» экономит часы поиска.
- Внешний осмотр. Следы жидкости, трещины корпуса, состояние разъёмов, запах гари, вздутые конденсаторы.
- Проверка питания. Исправность зарядного устройства и батареи, ток потребления платы, наличие дежурных напряжений.
- Проверка узлов по отдельности. Память, накопитель, видеоподсистема — на стенде или заменой на заведомо исправные.
- Нагрузочное тестирование. Для плавающих неисправностей: перегрев, случайные перезагрузки, синие экраны. Иногда компьютер приходится оставлять под нагрузкой на ночь, чтобы воспроизвести сбой.
По итогам вы получаете понятное заключение: что неисправно, что нужно сделать, сколько это стоит и сколько займёт времени. Если ремонт нецелесообразен, объясняем почему и предлагаем варианты — например, перенести данные и рабочую среду на новый компьютер.
Из практики: ноутбук принесли с жалобой на «сломанную видеокарту» — изображение пропадало через десять минут работы. Другой сервис уже предлагал замену видеочипа. На диагностике выяснилось, что система охлаждения забита пылью настолько, что чип уходил в защиту от перегрева. После чистки и замены термоинтерфейса ноутбук проработал под нагрузкой несколько часов без единого сбоя. Разница в стоимости для клиента — в несколько раз.
Работа с частными лицами
Для частных клиентов мы стараемся сделать ремонт максимально простым. Технику можно принести в мастерскую или вызвать мастера на дом. При приёме оформляется квитанция с описанием устройства, комплектации и заявленной неисправности — это защищает и вас, и нас. Статус ремонта можно уточнить по почте или при личном визите, а о готовности мы сообщаем сами.
Частые обращения — медленная работа компьютера, вирусы и навязчивая реклама в браузере, перегрев ноутбука, разбитая матрица, залитая клавиатура, потерянные фотографии на флешке или карте памяти телефона, плохой Wi-Fi в дальней комнате. Многие задачи решаются за один визит мастера, а для остальных есть мастерская. Если вы не уверены, куда обращаться, начните с компьютерной помощи на дому — мастер на месте определит, можно ли всё сделать сразу.
Работа с организациями
С компаниями мы работаем по договору, с закрывающими документами. Типичный клиент — офис на пять–тридцать рабочих мест, где нет штатного системного администратора или он один и не успевает всё. Для таких организаций мы делаем:
- аудит текущей инфраструктуры: какая техника есть, в каком она состоянии, где нет резервных копий, какие программы давно не обновлялись;
- настройку и поддержку локальной сети, Wi-Fi, общих папок, сетевых принтеров и МФУ;
- подготовку рабочих мест для новых сотрудников и перенос данных при замене компьютеров;
- настройку резервного копирования и проверку, что копии действительно восстанавливаются;
- плановое обслуживание: чистку, обновление, проверку состояния накопителей;
- сайты и их поддержку, чтобы все вопросы по IT решались в одном месте.
Можно заказывать работы разово, а можно перейти на абонентское обслуживание с фиксированным ежемесячным платежом и оговорённым временем реакции. Второй вариант обычно выгоднее для офисов, где техника ломается регулярно, а простой сотрудников стоит дороже, чем профилактика.
Сайты и продвижение
Направление сайтов выросло из просьб существующих клиентов. Небольшому бизнесу — мастерской, магазину, клинике, производству — нужен понятный сайт, который работает, быстро загружается, нормально выглядит на телефоне и находится в поиске по нужным запросам. Мы делаем сайты под такие задачи: без лишних эффектов, с продуманной структурой и текстами, которые отвечают на вопросы клиентов.
После запуска сайт можно оставить на нашей технической поддержке: обновления, резервные копии, мелкие правки, контроль доступности. А если нужен поток обращений из поиска — подключается продвижение: работа со структурой, контентом, технической оптимизацией и региональной выдачей по Новосибирску.
Зона выезда по Новосибирску
Выездные мастера работают во всех районах города. Время прибытия зависит от загруженности и удалённости, мы согласовываем его заранее и предупреждаем, если планы меняются. Для удобства — таблица районов и характерных задач, с которыми к нам чаще обращаются оттуда.
| Район | Особенности выезда |
|---|---|
| Центральный | Ближайший к мастерской район: много офисов, выезды часто в тот же день |
| Железнодорожный | Офисы и квартиры в районе вокзала, обслуживание небольших компаний |
| Заельцовский | Частные клиенты, настройка домашнего Wi-Fi в больших квартирах и частных домах |
| Октябрьский | Смешанный фонд: офисы, торговые помещения, жилые кварталы |
| Ленинский | Крупный жилой район левого берега, много вызовов по ноутбукам и компьютерам |
| Кировский | Левый берег, частные клиенты и небольшие производства |
| Калининский | Жилые массивы и предприятия, сети и обслуживание рабочих мест |
| Дзержинский | Квартиры и офисы, частые запросы по видеонаблюдению и сетям |
| Советский (Академгородок) | Научные и образовательные организации, рабочие станции, восстановление данных |
| Первомайский | Самый удалённый район, выезд планируется заранее |
Мы также выезжаем в ближайшие пригороды. Условия и порядок выезда подробно описаны на отдельной странице о выезде мастера, а текущие расценки — в разделе цен.
Чего мы не делаем
Честнее сразу сказать, с чем мы не работаем, чтобы вы не тратили время:
- не ремонтируем смартфоны и планшеты на уровне платы — только восстанавливаем данные с карт памяти;
- не устанавливаем нелицензионное программное обеспечение и не обходим защиту программ;
- не берёмся за взлом чужих учётных записей, паролей и почты — даже «своей, но забытой», если нет способа подтвердить владение;
- не продаём технику ради продажи: если подбираем компьютер, то под вашу задачу, и объясняем выбор.
Почему нам доверяют
Мы не обещаем «ремонт любой сложности за час». Мы обещаем внимательную диагностику, понятную смету, работу без скрытых доплат и гарантию на выполненные работы. Большая часть клиентов приходит по рекомендации тех, кому мы уже помогли, и многие офисы обслуживаются у нас годами. Это лучший показатель того, что подход работает.
Если у вас есть вопрос или техника, которая требует внимания, приходите в мастерскую или оставьте заявку. Адрес, режим работы и способы связи — на странице контактов.