Рубрики блога

Ремонт компьютеров Новосибирск

Наше сообщество в социальной сети

Подписаться на новости

Системный
администратор

Главная › Услуги › Восстановление данных с SSD и RAID-массивов

Восстановление данных с SSD и RAID-массивов

SSD и RAID-массивы — два направления, где восстановление данных требует особенно аккуратной работы и понимания того, как устроен носитель изнутри. Твердотельный накопитель может отказать мгновенно, без предупреждающих симптомов: вчера компьютер работал быстро, а сегодня диск не виден в BIOS. RAID-массив, наоборот, создаётся ради надёжности, но при неправильных действиях после отказа одного диска теряет данные целиком. В сервисном центре «Гизма» мы восстанавливаем информацию с SSD форматов SATA, M.2 SATA и NVMe, с RAID-массивов уровней 0, 1, 5, 6, 10 и JBOD, с сетевых хранилищ и серверов малого бизнеса.

Эта страница поможет понять, какие случаи восстановимы, что категорически нельзя делать при отказе SSD или массива, и сколько стоит работа.

С какими проблемами обращаются

SSD перестал определяться в BIOS или определяется с неверным именем и нулевым объёмом.
Накопитель ушёл в режим «только чтение» или система зависает при обращении к нему.
После обновления прошивки или внезапного отключения питания SSD перестал работать.
С SSD удалили файлы или отформатировали раздел.
Ноутбук с распаянной на плате памятью не включается, а данные остались внутри.
В RAID-массиве вылетел диск, а при ребилде отказал второй.
Контроллер RAID сломался, заменили его на новый, и он не видит массив или предлагает его инициализировать.
Сетевое хранилище перестало открываться, веб-интерфейс сообщает о повреждённом томе.
Массив пересоздали с неправильным порядком дисков или параметрами.
Сервер пострадал от вируса-шифровальщика, и нужно найти уцелевшие данные или теневые копии.

Особенности SSD: почему время играет против вас

В отличие от жёсткого диска, SSD сам заботится о свободном месте. Когда вы удаляете файл, операционная система отправляет накопителю команду TRIM, и контроллер в фоне физически очищает освободившиеся блоки. Поэтому удалённые с SSD файлы часто исчезают безвозвратно уже через несколько минут после удаления — если диск остаётся подключённым к питанию. Совет один: сразу выключите компьютер и не включайте его до обращения.

Вторая особенность — аппаратные отказы. Большинство поломок SSD связаны не с памятью, а с контроллером и его микропрограммой. Контроллер хранит таблицу трансляции: какой логический сектор в какой ячейке памяти лежит. Если эта таблица повреждена, накопитель уходит в защитный режим и показывает странное имя модели вместо настоящего. Для многих распространённых контроллеров существуют технологические режимы, через которые можно достать данные, не выпаивая чипы. В других случаях читаем микросхемы и воспроизводим логику контроллера программно.

Третья сложность — аппаратное шифрование. Многие NVMe-накопители и почти все компьютеры Apple с чипом T2 или Apple Silicon шифруют данные ключом, привязанным к конкретному контроллеру или процессору. Если этот чип уничтожен, восстановление невозможно никаким способом. Мы честно говорим об этом на диагностике, а не берём деньги за заведомо безуспешную попытку.

Особенности RAID: главное — не навредить

При отказе массива самое опасное — действия в панике. Мы регулярно видим массивы, которые были бы полностью восстановимы, если бы администратор не запустил ребилд на деградировавшем диске, не пересоздал массив «с теми же параметрами» или не инициализировал его в новом контроллере.

Не запускайте перестроение, если не уверены в состоянии остальных дисков.
Не меняйте диски местами и не вставляйте их в другом порядке.
Не создавайте массив заново и не соглашайтесь на инициализацию.
Пронумеруйте диски по слотам, прежде чем вынимать их из корзины.
Запишите модель контроллера или хранилища, если знаете её.

Мы восстанавливаем массивы без исходного контроллера: снимаем образ каждого диска, определяем порядок, размер блока, направление чётности и смещения, затем собираем виртуальный массив программно.

Что входит в услугу

Бесплатная диагностика каждого накопителя и оценка шансов.
Восстановление SSD через технологический режим контроллера с восстановлением таблицы трансляции.
Чтение микросхем памяти SSD на программаторе с воспроизведением алгоритмов контроллера.
Ремонт цепей питания SSD и M.2-накопителей после скачка напряжения.
Посекторное копирование всех дисков массива, в том числе с аппаратным ремонтом отказавших HDD.
Определение параметров RAID и виртуальная сборка массива без контроллера.
Восстановление файловых систем NTFS, ReFS, ext4, XFS, Btrfs, VMFS, а также томов LVM и хранилищ с собственной разметкой.
Извлечение виртуальных машин и баз данных, проверка их целостности.
Консультация по восстановлению работоспособности сервера и настройке резервного копирования.

Как мы работаем

Первичная консультация. По почте или в офисе вы описываете, что случилось: модель накопителя или хранилища, уровень RAID, количество дисков, последние действия. Уже на этом этапе даём рекомендации, чего не делать.
Приём носителей. Принимаем SSD, ноутбук целиком, диски массива или всё хранилище. Диски маркируем с указанием слотов.
Диагностика. Проверяем каждый накопитель отдельно. Для SSD определяем контроллер и характер отказа. Для массива — состояние каждого диска.
Согласование. Называем стоимость, срок и шансы. Для организаций можем подготовить письменное описание работ.
Создание образов. Копируем каждый диск на исправные накопители. С этого момента оригиналы больше не нагружаются.
Сборка и анализ. Собираем массив виртуально, находим файловую систему, извлекаем данные. Для SSD — восстанавливаем логический образ.
Проверка и выдача. Проверяем открываемость баз, документов, виртуальных машин. Передаём данные на ваш носитель или новое хранилище.

Стоимость восстановления SSD и RAID

Точная цена определяется после диагностики. Для массивов стоимость зависит от уровня RAID, числа дисков и того, есть ли среди них физически неисправные. Прочие услуги перечислены на странице цен.

Работа	Стоимость
Диагностика SSD или RAID-массива	бесплатно
Восстановление удалённых файлов с SSD (без TRIM)	от 3 000 руб.
Восстановление после форматирования SSD	от 3 500 руб.
Ремонт цепей питания SSD	от 4 000 руб.
Восстановление SSD SATA через технологический режим	от 8 000 руб.
Восстановление NVMe-накопителя	от 12 000 руб.
Чтение микросхем памяти SSD на программаторе	от 15 000 руб.
Восстановление RAID 1 (зеркало)	от 5 000 руб.
Восстановление RAID 0 или JBOD	от 8 000 руб.
Восстановление RAID 5, RAID 6, RAID 10	от 12 000 руб.
Восстановление данных с сетевого хранилища NAS	от 8 000 руб.
Извлечение виртуальных машин и баз данных	от 6 000 руб.
Аппаратный ремонт диска из массива	по прайсу HDD

Если один из дисков массива имеет механические повреждения, его ремонт считается отдельно, по расценкам услуги восстановления данных с жёстких дисков.

Сроки

Логическое восстановление с исправного SSD занимает один-два дня. Аппаратное восстановление SSD через технологический режим — от двух до пяти рабочих дней, чтение микросхем — от пяти до десяти, в зависимости от числа чипов и сложности контроллера.

Для RAID основное время уходит на снятие образов: массив из четырёх дисков по несколько терабайт копируется сутки и более. Простые массивы с исправными дисками восстанавливаются за два-четыре дня. Если внутри есть диски с физическими неисправностями, срок увеличивается на время их ремонта. Для организаций, у которых простаивает работа, предусмотрен срочный режим с работой в выходной день.

Гарантия

Оплата — только за результат. Если данные восстановить не удалось, вы не платите за работу. Перед оплатой вы проверяете ключевые файлы: открываете базы, документы, запускаете виртуальные машины.

Мы работаем только с копиями, оригиналы не модифицируются. Конфиденциальность гарантируется, для юридических лиц подписываем соглашение о неразглашении. Копии данных удаляются после подтверждения получения.

Почему выбирают нас

Понимание серверной инфраструктуры. Мы не только восстанавливаем данные, но и обслуживаем серверы и сети организаций, поэтому говорим с администраторами на одном языке.
Честная оценка. Если данные зашифрованы аппаратно и ключ утрачен, мы скажем об этом сразу.
Оборудование для SSD. Комплексы для работы с контроллерами в технологическом режиме и программаторы для микросхем памяти.
Бережная сборка массивов. Никаких экспериментов на оригинальных дисках — только виртуальная сборка из образов.
Помощь после восстановления. Поможем развернуть новое хранилище, настроить резервное копирование и мониторинг дисков.

Из практики

В небольшой компании отказал сетевой накопитель с RAID 5 из четырёх дисков. Один диск давно был помечен как деградировавший, но на это не обратили внимания. Когда отказал второй, том перестал монтироваться. Мы сняли образы со всех дисков, у одного отремонтировали блок головок, определили порядок и размер блока, собрали массив виртуально и вернули общую папку с документами и бухгалтерией. После этого настроили компании новое хранилище с уведомлениями о состоянии дисков.

Другой случай — SSD в ноутбуке после обновления Windows стал определяться с технологическим именем и объёмом в несколько мегабайт. Переведя контроллер в технологический режим, мы восстановили таблицу трансляции и получили образ за три дня.

Частые вопросы

Можно ли восстановить удалённые файлы с SSD?

Зависит от того, успел ли сработать TRIM. Если компьютер выключили сразу после удаления, шансы есть. Если диск проработал несколько часов, удалённые блоки, скорее всего, уже очищены. На внешних SSD и в некоторых конфигурациях TRIM не работает, и шансы выше.

SSD не определяется. Это конец?

Нет. Чаще всего отказывает микропрограмма или цепь питания, а память остаётся целой. Такие случаи хорошо восстанавливаются.

Можно ли восстановить данные с MacBook с распаянной памятью?

Только если удаётся запустить материнскую плату: данные зашифрованы ключом процессора. Поэтому такие случаи начинаются с ремонта платы. Если плата не подлежит восстановлению, данные прочитать нельзя.

Нужно ли привозить сервер целиком?

Обычно достаточно дисков, пронумерованных по слотам. Если вы не уверены в порядке или конфигурации, лучше привезти хранилище или сервер целиком — мы снимем диски сами.

Сколько места нужно для результата?

Как правило, объём восстановленных данных равен объёму занятого пространства на массиве. Можно предоставить свой диск или купить у нас новый нужной ёмкости.

Можете ли вы приехать в офис?

Да, для организаций выезжаем в пределах Новосибирска: оцениваем ситуацию на месте и корректно извлекаем диски из сервера. Само восстановление выполняется в лаборатории.

Если отказал SSD или RAID-массив, остановитесь и ничего не пересоздавайте: большинство безнадёжных случаев становятся такими из-за поспешных действий. Напишите нам на [email protected] — укажите модель накопителя или хранилища, уровень RAID и что уже было сделано, — или оставьте заявку на странице контактов. Мы ответим, дадим рекомендации до приезда и проведём бесплатную диагностику.

Ориентировочные цены на все виды работ собраны на странице цены. Задать вопрос мастеру можно по электронной почте [email protected].